ご利用ガイド

●クレジットカードの場合
（VISA、MASTER、AMEX、JCB）がご利用いただけます。
※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

※カード番号・有効期限のエラー等で承認が取れない場合は、決済方法をNP後払いwizに変更させていただく場合がございますので予めご了承いただきますようお願いいたします。

●コンビニ後払い（NP後払い）の場合
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：275円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP 後払いサービスwizが適用され、
サービスの範囲内で個人サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※NP後払いwizの与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換（手数料550円）での発送に切り替えさせていただく場合がございます。予めご了承ください。※代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。

ご注文確認後2～5営業日以内に商品を発送いたします（申込から 10日以内にお届け）。
また、新規ご注文後のお届け先・数量変更、キャンセル等についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。
（カスタマーセンター営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。）
2回目以降のお客様は、次回到着予定日の7日前までに、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
初回配達日から当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。（天候や交通事情により遅れる場合もございます。）
※自動配送でのお申し込みの場合は、初回の配達日を目安に毎月商品を発送いたします。
2ヶ月目以降は初回発送日からおおよそ2ヶ月ごとに商品を発送いたします。
（初回発送日が11月1日の場合、12月1日に定期2回目の商品を発送致します。土・日・祝日は前倒しとなり、月末当該の日が存在しない場合、末日を発送日といたします。）
※商品によっては配送頻度が異なる場合がございます。販売ページや商品名に記載の内容（例：【2回目以降2箱】、【3ヶ月ごと3箱配送】）をご確認ください。

【予約商品に関して】
商品ページに発送時期の記載がございますので、予めご確認をお願いいたします。 ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。 ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お申込みより14日間となります。受注のメール、お電話をもって申込受付となり、商品の発送をもって申込の成立とさせていただきます。

【予約商品に関して】
受注のメール、お電話をもって申込受付となり、商品の発送をもって申込の成立とさせていただきます。

このこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・このこのはスペシャルステップコース・このこのはスペシャルステップ集中コース・通常定期とは、毎回自動的に商品をお届けする「自動お届けコース」となります。
お客様から解約・休止・変更のお申し出を頂くまで契約を毎回自動更新し、お届けを継続致します。
このこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・このこのはスペシャルステップコース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コースは、初月が特別価格、2ヶ月目以降も通常価格よりもお得に続けられるコースです。下記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の休止となりますのでご注意ください。

次回の商品到着予定日に関しては、 お客様によって異なります。
詳しくは商品と一緒にお届けしておりますお買い上げ納品書をご確認いただくか、「wanmo（ワンモ） オンラインカスタマーセンター」までお問い合わせください。
（システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。）定期お届けコースで、お休み・変更・解約をご希望の際は、次回お届け予定日(商品に同封の明細書に表示)の10日前まで（スペシャルステップコースおよびスペシャルステップ集中コースは7日前まで）にお電話でお申し出ください。

このこのはスペシャルステップ集中コースは初回分を含む4回以上のご契約をお約束とさせていただいております。4回お受け取り後に、お休み・変更・解約をご希望の際は、次回お届け予定日(商品に同封の明細書に表示)の7日前までに「wanmo（ワンモ） オンラインカスタマーセンター」までお電話でお申し出ください。

【wanmo（ワンモ） オンラインカスタマーセンター】
050-3734-6312
（10：00～18：00土日祝休み）携帯・スマホからもOK。お電話が通じない場合は、
【お問い合わせフォーム】
http://bitela.jp/shop/contact/

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の休止となりますのでご注意ください。
次回の商品到着予定日に関しては、お客様によって異なります。
詳しくは商品と一緒にお届けしておりますお買い上げ納品書をご確認いただくか、「wanmo（ワンモ） オンラインカスタマーセンター」までお問い合わせください。（システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。）

※ご購入と同時に2回目以降の停止は受け付けておりません。
　商品をお受け取りいただいた後、変更・解約の受け付けが可能です。

送料は全国一律660円（税込）となります。
ただし、このこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コース・通常定期コース及び弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコースに関しては、弊社にて送料を負担致します。

このこのはデンタルケア（2個）コース・【このこのは＋このこのこのこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コース・通常定期コース・都度購入の初回商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ずwanmo（ワンモ）カスタマーセンターまでお電話いただくかマイページより決済の変更をお願いします。

【wanmo（ワンモ）オンラインカスタマーセンター】
050-3734-6312
（10：00～18：00土日祝休み）携帯・スマホからもOK

※NP後払いwizの与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換（手数料550円）での発送に切り替えさせていただく場合がございます。予めご了承ください。※代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。

wanmo（ワンモ） オンラインショップは生産できる商品数に対してできるだけ多くのお客様にお届けできるように、各コースごとに、最大購入上限数を設けさせていただいております。
また、都度購入を連続で購入されるお客さまには、もっとお得に続けられる定期便をおすすめしております。
お届けの周期も変更可能ですので、お気軽にwanmo（ワンモ） オンラインカスタマーセンターまでお問い合わせください。

■このこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コース
※一世帯につき1回限り
お届け先住所が同一の場合は、お届け先氏名が異なる場合でも、同一世帯と判断させて頂きますので予めご了承ください。

■通常定期コース
1個単品 上限2個
※1世帯につき

■通常便
1個単品 上限12個
※1世帯につき

wanmo（ワンモ） オンラインオンラインショップでは、以下の受け取り方法での注文については一切承ることができません。
○転送サービスを利用してのお受け取り※転居されたお客様は必ず、お電話、またはメールにて新しい住所をお知らせください
○営業所止めでのお受け取り

お客様都合による返品は、一切承ることができません。

• 弊社商品は医薬品とは違い、健康食品・医薬部外品・雑貨でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。
  変化を感じなかったなどの理由による返品は承れません。
• お客様の都合でご不在が続いた為に、商品の品質が悪くなってしまった場合による返品は承れません。
  （事前にお届け周期のご連絡をお願いいたします。）
• 他店商品、および類似商品との比較による違いのご理由での返品は承れません。
• イメージと違ったなどによる場合による返品は承れません。
• 長期ご旅行や、不慮の事故、病いによる返品は承れません。

wanmo（ワンモ） オンラインショップでは、個人使用以外の購入をお断りしており、その理由目的に関わらず一切の転売、譲渡を固く禁止しております。
弊社では卸販売を行っておりませんので、BITELA オンラインショップ以外の店舗からの販売は全て転売です。

• 転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
• 転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。
• 転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
• 転売または譲渡がなされた場合は、商品の品質について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
  また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
• 弊社商品の画像を不正に使用した場合は著作権の侵害となり法的措置を取らせていただきます。
  

■このこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コースに初めてお申し込みいただいた方は、定期1回目に限り商品到着日を含め20日以内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。

【お手続きに際しての注意事項】
お問い合わせのみでは、返金保証の適応とはなりません。
ご返送確認後の解約手続きとなりますので、必ずご返送手続きまでお済ませください。
初回の商品到着日は、配送業者の配達記録を元に算出いたします。
宅配ボックスへお届けした場合も到着日として記録されますので予めご了承ください。
お試しした上で、「満足のいく変化を実感できなかった」と感じた方に向けた制度です。「使用済み」の商品のみ受け付けております。
■このこのはデンタルケア（2個）コース・このこのはブラッシング（2個）コース・このこのはスペシャルセットコース・【このこのは＋このこのがむ】毎月セット（1個・2個）コースは、初回の商品到着日から21日以降の場合は対象になりません。
別名義であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。
返金保証のご利用に際し発生する送料・振込手数料はお客様のご負担となります。

【ご返送が必要なもの】
１．ご利用済み商品の残り（パッケージ必須）
２．納品書 ※コンビニ後払いの払い込み用紙ではなく【納品書】が必要となります。
　

１．【WANMOオンラインカスタマーセンター】までお電話または、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

お電話または、メールにて、「返金保証申し込みフォームのログイン方法」と「ご返送先住所」をお伝えします。

【WANMO オンラインカスタマーセンター】
　050-3734-6312
（10：00～18：00土日祝休み）携帯・スマホからもOK。お電話が通じない場合は、
【WANMO オンラインお問い合わせフォーム】
https://bitela.jp/wanmo/question/

２．ご利用済みの商品（パッケージ必須）・納品書をご返品してください。

ご返品は、返送先住所お伝え後1週間以内必着でお願いいたします。
ご返品物が全て揃っていない場合、期限内にご返品がされない場合は返金保証の対象外となり、定期コースの継続となります。
また、必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入の上ご返品ください。
送付元の記載がない場合のご返品は承りかねます。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

【コンビニ後払いをご利用の方】
「納品書」のみが同梱されております。
　納品書の再発行は出来かねますので、大切に保管してください。
「請求書兼お届け明細書」は、後日別送いたします。

【クレジットカード払いをご利用の方】
「納品書」のみが同梱されております。
　納品書の再発行は出来かねますので、大切に保管してください。

※配達記録が確認できない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
　また、商品未着などの際に追跡番号をお伺いすることがございます。
　ご返品いただいた際の追跡番号はお手元で保管をお願いします。
※弊社より返金申請の同意なく返品された場合、受理致しかねます。
　また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

３．下記のWebフォームにてお申し込みください。

下記の申し込みフォームからお申し込みください。
※返金不要でご解約手続きのみご希望の場合は、フォームへの登録は不要です。
返金保証申し込みフォーム

４．お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。

※ご返金に関しましては、フォームへの登録・返品物、双方の確認ができ次第のお手続きとなります。
※返金処理の完了までは１ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※後払い決済サービスをご利用のお客様は商品発送日より14日以内にお支払がない場合はご返金ができない
　可能性がありますのでご注意ください。
※ご返金は銀行振込のみ対応となります。返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。（一律250円）